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it外包
公司业务项目
企业IT外包(网络维护)
网络工程综合布线
硬盘维修数据恢复
公司简介 电脑维修
笔记本维修 数据恢复
外设维修 网络工程
上门维修 网络维护
服务承诺 收费标准
远程监控 产品中心
公司简介

   上海网事无忧计算机科技发展有限公司是一家采用世界高新技术结晶,研究、推广和发展新技术的高科技公司。网事无忧自成立以来已经为数以千计的客户提供网络技术应用服务,服务领域涵盖:网络布线,局域网维护,IT外包服务,数据恢复,网站创意与制作、OA办公设备维护等,尤其在局域网建设方面,更是赢得众多客户的广泛赞誉。 网事无忧IT外包服务愿以其在信息技术支持与服务领域丰富的实践经验和良好的信誉,以及雄厚的技术资源,与您同舟共济,解决您所面临的问题,为您在IT管理方面提供一种高素质、高效率,全方位的服务!
IT外包热线:
021-64833425 64823067  54820288

 
企业IT外包

◆没有IT外包公司出现的问题

   没有专职的IT人员,遇到问题是车到山前必有路:要么自学成才,要么向朋友伸出求援之手
有IT但IT资源紧张,主要人员都投入到企业核心业务的支持,无心顾及客户端问题,公司内部用户怨声载道;有IT维护人员,但遇有执行特殊临时性IT项目时,便捉襟见肘,拆东墙补西墙,结果都不尽人意 IT职员的频繁流动,IT部门的管理成本费用高
IT职员疲于应付日新月异的IT技术 整日受困于网络拥堵、病毒泛滥、黑客攻击导致的而无法专注公司的核心业务,没有为之保驾护航的模式
 

◆我们的优势

经过前期对市场的调研和分析,通过和多家公司合作的经验,我们总结出,选择网事无忧作为您的IT外包服务商的优势是:
预知:您可以预先了解全年的维护成本。对IT建设进行有效的成本控制;
经济:一次性投资,软件、网络维护费、硬件维修费全免;
专业:我们拥有Cisco、华为、Microsoft认证工程师、综合布线工程师等高级技术人员;
快捷:一个电话或E-mail,最短时间内解除您的烦恼;
全面:服务包括软硬件维护、维修,网络调试,综合布线故障排除等解除您后顾之忧;
安全:我们的合同内已经包括信息保密协议;
简单:选择了我们,您的服务器、网络全年无忧。
办公软件维护服务
• Microsoft Office 系列产品。
• Office 软件安装,升级。
• Office 软件产品使用故障排除。
• Excel 软件复杂函授设置。
• Office 软件使用培训。
• Lotus Office Pro 和 Lotus SmartSuite 系列产品。
• Lotus 办公软件安装,升级。
• Lotus 办公软件产品使用故障排除。
• Lotus 123 软件复杂函数设置。
• Lotus 办公软件使用培训。
• 其他系列办公软件。

• 各种办公软件(如: WPS )安装,升级。
• Outlook Express, Microsoft Outlook, Fox mail 等 mail 软件安装,参数设置。
• Outlook Express, Microsoft Outlook, Fox mail 等 mail 软件邮件备份,恢复。
防病毒软件
• Norton Antivirus 系列防毒软件。
• 趋势系列防毒软件。
• 瑞星系列防毒软件。
• 金山毒霸防毒软件。
• 其他系列杀毒软件。
主要工作细分:
• 各种防病毒软件安装,部署。
• 各种企业版防病毒软件规划,建立及管理培训。
• 各种防病毒软件使用培训,为客户编写防病毒软件操作手册。
数据库系统
• Microsoft SQL 系列数据库软件。
• MySQL 数据库软件。

 

网络问题 找网事无忧

网络维护

网络维护服务热线:021-54379506 64085498
IT外包-网络维护-简介

 外包就是企事业单位把工作主要精力

专注于所擅长的领域,把细枝末节的非主要环节包给有专业背景的公司管理运营。     IT外包服务(IT Outsourcing)是指企业策略性的将自身整体或部分IT系统委托给专业服务机构,由其按照双方约定的条款,承担起企业IT硬件设备、应用软件甚至业务流程的日常管理和维护,来替代原来内部IT部门或人员的工作,以精简机构、降低费用、提高效率。

IT外包的分类

IT外包类型按照委托层次的不同,可分为IT基础架构外包(IT Infrastructure Outsourcing)、应用系统外包(Application System Outsourcing)、业务流程外包(Business Process Outsourcing)。比较常见的如系统维护外包、人力资源外包、呼叫中心外包、客户服务外包等。IT外包并不局限于IT服务商与传统企业之间,随着市场竞争的不断加剧,IT服务商之间的外包合作也越来越频繁,比较典型的是大型IT服务商将其辅助性的非核心业务部分外包给相对小的IT服务商,规范化管理,以求深入强化自身核心业务市场竞争力,借机降低成本。

新经济下企业网络维护(IT外包)的必要性

“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供高级发展机会的业务与活动也应该采取外包的形式。”管理学大师彼得·德鲁克所倡导的这一理念,已为《财富》500强大多企业所广泛认同,并得以有效实施。
在日益激烈的竞争中,各公司都有其核心技术、产品和市场定位,其发展取决于核心业务的成败。将非核心领域但又很重要的业务或管理,外包给擅长于该项工作的专业公司去做,将自身解放出来以更专注于核心业务的发展,堪称是行之有效的应对良策。国外包研究显示:外包协议使企业平均节省9%的成本,而能力与质量则上升了15%。目前在世界许多国家和地区,外包服务得到了极大的肯定和广泛的应用。 IT外包的真正意义,是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用专业化分工,以更低的价格,得到更为专业和灵活的IT应用技术服务。IT规划、管理、实施、维护是一项技术复杂、成本高昂、变化频繁、人员素质要求高的系统工程,企业自己操作虽然可靠,但存在如下问题:
如何把企业有限IT资源最有效的作用于企业核心业务的发展 ;
如何最快地获取专业的支持能力 ;
如何实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性;
如何提高用户的工作效率,增加最终用户满意度;
如何跟上IT技术的发展,及时更新相关技术 ;
如何提高对IT系统利用的灵活性 ;
如何更好地管理IT运营成本 以提高企业的竞争力,将会是企业可能面临的问题。
选择IT外包服务将是您通向成功的一个商业策略!!!
外包服务是社会分工不断细化和IT技术发展的必然产物。

IT外包是指企业专注于自己的核心业务,而将其IT系统的全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。企业整合利用外部最优秀的IT专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对外环境的应变能力的一种管理模式。从应用层面划分,IT外包服务包括IT系统外包服务和业务流程外包服务两大类,IT系统外包服务又可以分为IT基础架构外包(IT Infrastructure Outsourcing)和应用系统外包(Applicaiton System Outsourcing)。从外包范围划分,IT外包服务又可以作如下划分:

IT外包服务类型
服务描述
适用范围
服务特色
IT资源整体外包

IT系统建设、规划、选型、采购、改造、实施、运维、咨询等的整体服务

适用于不想成立企业自己的IT部门或雇用IT工程师,并迫切希望降低运营成本并享受IT专业服务的公司

1
以有限的资金投入,全面节省企业在IT建设,运维方面的人员及资金投入
2
享受质优、价廉、安全、规范的专业服务及管理
内部IT技术外包

为企业现有的IT系统提供运维及技术支持服务

适用于已有IT环境,想实现规范化管理,并充分利用现有IT系统发挥更大价值并降低成本的公司

1
使客户现有的IT系统发挥更大的价值
2
使用户的IT系统得到规范化的管理
3
降低运维成本并享受高品质的技术服务
IT项目实施外包

为企业提供定制的系统集成,设备采购、系统建设、技术培训、咨询等项目实施服务

适用于在实施某IT方案时,现有能力不足或花费较大,希望专业外包公司代为实施的公司

1
专业化的方案设计
2
高品质的实施能力
3
高效率的实施周期
4
合理的服务价格

  随着计算机技术,特别是网络技术的飞速发展,对于许多企业而言, IT技术越来越深入到企业的核心业务,影响企业的策略制定和企业的发展,从而对IT环境的可靠性、可用性和快速适应性提出了越来越高的要求。与此同时,IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂,IT技术的更新和发展越来越迅速。因此,选择专业的IT公司来外包服务将是今后必然的趋势,是社会分工不断细化和IT技术发展的必然产物。
作为一家专业的IT、电信和互联网服务/增值服务供应商,网事无忧的IT外包服务将为客户提供从咨询、规划、实施、管理到维护,包括信息技术、电信和互联网/电子商务在内的全面的产品、服务和解决方案,帮助企业快速响应客户需求和市场变化,降低IT方面的总拥有成本(TCO),轻松应对信息技术、电信和互联网领域的新产品、新技术和由此带来的新的商业模式和决策的挑战。
 

服务内容如下:
1.计算机网络提供的客户端系统支持维护服务
包括从客户端环境解决方案到客户端 IT 资产管理,从对客户端 IT 设备和网络系统的日常监控、维护到系统优化,以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软 / 硬件支持的各种服务,从而为用户提供一个稳定,高效的桌面环境。客户端系统技术支持维护服务将人员、合理的管理流程和技术集成在一起,通过对客户端 IT 环境 ( 软 / 硬件 ) 的集中管理 和标准化,从而实现客户端 IT 环境的可靠性,使客户在良好的控制日常 IT 管理成本的同时,提高客户端 IT 系统的管理水平。
2.打印机及相关办公 IT 设备的使用支持服务
提供打印机及配套打印服务器的使用咨询、安装、配置,故障检测、故障排除服务,并确认外设系统可用。同时提供客户指定的刻录机 、扫描仪等外设的使用咨询、安装、配置,故障检测、故障排除服务。
3.办公电话及电话 / 视频会议服务
程控电话机设备提供及其使用,增加线路,和维护维修,基本固定电话的使用咨询和故障处理服务。更换有故障的电话机、电话线。提供电话 / 视频会议现场支持,负责会议终端的安装、调试、会中故障解决和会议结束后的设备回收。
4。服务器维护
服务器定期检查:服务器运行状态、应用软件的运行状态、日志的检查,硬件清理; 对服务器内硬件进行驱动备份,例如RAID卡,SATA驱动 ;所有服务器的配置与维护,例如FTP,MAIL,Exchange Server, File Server等; 数据备份:AD备份、数据库备份、邮件数据库备份、文件夹备份; 系统更新:随时关注厂商的安全公告,定期对服务器进行系统更新,补丁下载;
病毒库升级,集群的维护。
5.路由器,交换机等网络设备的服务;
硬件设备的维护与维修服务,并包括其IOS的 备份和升级等基本操作;以及配置管理,账号管理,基于安全性的远程接入端口的配置和管理; 网络链路故障排查; VLAN,QOS,等内部协议的配置与优化!
6. 信息安全系统日常管理和优化 ;
防火墙、入侵检测系统运行维护体系的设计; 安全策略的制定、备份和定期维护; 防火墙、入侵检测流量的监控、记录、分析、 故障诊断、性能优化; 软件版本缺陷跟踪、软件定期升级建议; 规划防病毒体系; 客户端病毒监控与清除; 系统配置管理,权限管理; 定期病毒库文件更新; 网络攻击的跟踪和屏蔽配置;
7、IT解决方案咨询服务
电脑配置解决方案;局域网解决方案;无线网络解决方案;综合布线解决方案;宽带接入解决方案;OA无纸化网络办公解决方案;
8、企业综合培训服务
办公设备的正确使用,办公软件应用培训;网络基本常识培训; 邮件的正确收发;文件的安全使用与管理等。
服务方式
1.电话技术支持
当客户需要支持时,可以通过热线与我们联系,获得正确及时的解决方案,或者进行下一步的其他支持。保证 7 × 8 小时响应的技术支持与服务需求,保证由技术熟练的工程师提供服务。保证及时的响应和答复。
2.远程支持
对于通过电话支持服务项目不能解决的设备故障,由远程登录的方式进行故障诊断及排除,在最短时间内排除故障。
3.现场服务
对于需现场解决的问题,公司技术人员会在第一时间内到达服务现场,尽快解决问题,保证在最短时间之内恢复系 统使之正常运行。
4.定期巡检
我们定期派出技术人员对系统进行综合巡检,以便能够及时准确的记录系统的整体运行情况。及时发现问题,解决问题,并提 交系统巡检报告。
5.派工程师到现场办公 ,成立甲方单独的技术部门
根据合同内容规定我公司可以提供,现场办公、现场解决 ,按照用户正常上班时间办公,提供 IT 运维支持服务。
6.固定经理负责工作监督
可以及时响应客户信息化管理部门对服务的具体需求; 对服务质量负责; 协调双方的资源,为客户提供高质量的服务; 按照服务合同,向客户提供各类服务报告。制定项目的质量控制计划,受理用户投诉,协调解决服务质量问题,协调指定服务改进措施计划,监督服务改进措施的实施。
 

• Oracle 数据库软件。
• 其他数据库软件。
主要工作细分:
• 在 Windows 或者 Unix 操作系统环境下为客户安装数据库软件。
• 根据客户提供的要求,创建符合客户要求的数据结构表。
• 数据库备份方案设计,根据客户的不同软硬件资源条件制定不同的备份方案。
• 数据库疑难故障排除,解决客户燃眉之急。
• 不同数据库之间数据迁移。
• 根据客户不同格式要求导出数据库数据。
网络软件
• Microsoft Exchange, Mdeamon, IMAIL, Lotus Notes 等 EMAIL 软件。
• 其他网络软件
主要工作细分:
• 各种主流 Mail 服务器设计、搭建。
• Mail 服务器垃圾邮件和病毒有效防护。
• 各种 Mail 服务器故障诊断、排除。
• 各种 Mail 服务器备份,迁移。
备注 : 我们的软件集成范围还包括用户其他应用软件。

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IT基础架构外包服务

1. IT基础架构咨询、规划、设计
客户商业模式和业务流程分析
服务于客户的商业模式和业务流程的IT系统的规划和设计:网络拓扑、服务器处理能力和负载规划、Desktop处理能力规划、安全、备份、数据系统、语音系统、VPN、VOIP...
电子商务、网站平台规划、设计
2. 设备选型、购买
客户预算 投入和产出效益分析
设备选型
供应商选择:价格、服务及其它购买
3. 系统搭建
智能化系统搭建:综合布线、语音系统、宽带、监控、报警、门禁、考勤、巡更、背景音乐...
服务器系统安装:活动目录、域、各种应用服务器(Exchange Server, File Server...)安装、打印服务器、防火墙、防病毒软件系统安装和部署、备份... 桌面系统安装:操作系统安装和部署、应用软件安装和部署、防病毒软件安装和部署...

操作系统维护服务 
操作系统
 
服务内容
安装、卸载、升级、补丁、维护
语言版本
英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/ 日文版/ 韩文版
▼Windows Vista  ▼Microsoft Windows 9X/Me
▼ Microsoft Windows 2000 Professional
▼ Microsoft Windows XP Professional
▼Mac OS
▼Linux
▼ Unix
▼ Netware
 
应用软件维护外包 

应用软件
 
服务内容
安装、卸载、升级、补丁、维护
语言版本
英文版/ 简体中文版/ 繁体中文版/ 日文版/ 韩文版
▼ Microsoft Word 98/2000/Xp/2003
▼Microsoft Excel 98/2000/Xp/2003
▼Microsoft Access 98/2000/Xp/2003
▼Microsoft Outlook 98/2000/Xp/2003
▼Microsoft PowerPoint 98/2000/Xp/2003
▼Microsoft FrontPage 98/2000/Xp/2003
▼Microsoft Publisher 2003
▼Microsoft OneNote 2003
▼ Microsoft InfoPath 2003
▼Microsoft Project 2000/2002
▼RealNetworks RealPlayer
▼Adobe Acrobat Read/Prefessional
▼Adobe Illustrator
▼Adobe Photoshop
▼Autodesk AutoCAD
▼3D MAX
▼Lotus Notes
▼PC Anywhere
▼Remote Admin
▼Winzip
▼WinRAR
▼FoxMail
 
网络硬件外包服务 
局域网部分
 
服务内容
设置、调试、维护
域、工作组环境
文件&打印共享服务
用户&权限分配
无线接入点
硬件服务
 
服务内容
设置、调试、维护、备品备件
网络交换机
程控交换机
路由器
VPN设备
打印服务器
智能化环境管理和维护服务
综合布线
 
服务内容
安装、检测、维护
▼ 语音/信息模块
▼配线架、跳线架
▼铜缆/光纤跳线
▼机柜
▼UPS
语音
 
服务内容
设置、调试、维护
▼ Panasonic 系列程控交换机
▼NEC 系列程控交换机
▼Siemens 系列程控交换机
▼Alcatel 系列程控交换机
▼Nortel 系列程控交换机
监控
 
服务内容
设置、调试、维护
▼ AXIS系列网络视频服务器
▼SANYO系列硬盘录像机
▼系列硬盘录像机/网络视频服务器
▼ 三星/松下/索尼/派尔高系列一体化高中低速摄像机
报警
 
服务内容
设置、调试、维护
▼ 日本ALPHA系列红外报警系统
▼ 美国迪信系列红外线报警系统

防病毒软件,安装、设置、监控、分析、优化,备份恢复 ,打印机维护,传真机维护,投影机维护等IT外包